有人說(shuō),做外貿(mào)要看機(jī)遇,有的時(shí)候可能一個(gè)非常好的客人會(huì)主動(dòng)找上你。這樣的情況確實(shí)是存在。而我今天要講述的則是一次我主動(dòng)出擊對(duì)客戶的死纏爛打的經(jīng)歷。
我剛工作不久,由于剛剛參加工作,沒什么客人,公司平臺(tái)也有限,而且是幾個(gè)業(yè)務(wù)員公用,所以,如何通過(guò)其他途徑找到客人就成為了開展工作的必須。
通過(guò)向一些業(yè)務(wù)老前輩請(qǐng)教,知道了在免費(fèi)網(wǎng)上也可以找到客人,知道了利用google等搜索引擎可以查到國(guó)外進(jìn)口商,批發(fā)商,甚至同行廠家的聯(lián)系方式,剛開始的時(shí)候還真迷上了這種方式,樂(lè)此不彼??墒遣痪弥蟀l(fā)現(xiàn)信息并不可靠,便自己搜索能夠聯(lián)系上國(guó)外客戶的方式, 在這樣的查找中,突然有一天看到了美國(guó)一家非常大的同行生產(chǎn)企業(yè),上面有他的郵箱地址和聯(lián)系方式,伱當(dāng)時(shí)的想法很單純,就是想著要是能聯(lián)系上這樣的企業(yè)并且為他們提供半成品或者貼牌生產(chǎn)也是一條出路,所以就給發(fā)了一封推銷可是在第二天,第三天,第四天都沒有收到對(duì)方的回信。當(dāng)時(shí)也不知道自己是哪一根筋出了毛病,非要繼續(xù)給對(duì)方發(fā)信,就這樣從第五天開始,每天都是同一封信發(fā)給對(duì)方,連續(xù)發(fā)了一個(gè)多月,后來(lái)覺得每封信的開頭都是用dear sir。/madam似乎關(guān)系疏遠(yuǎn)了一點(diǎn),可得想想辦法拉拉關(guān)系,就這樣,再次打開對(duì)方的網(wǎng)站,并且通過(guò)其他途徑很幸運(yùn)地找到了對(duì)方manager的稱呼,從那以后,仍然每天繼續(xù)給對(duì)方發(fā)信,但信的開頭卻由dear sir/madam換成了dear xxx。自以為信件有了這么一個(gè)改進(jìn),針對(duì)性強(qiáng)了些便可以得到對(duì)方的回音了,可沒想到的是,連續(xù)將近兩個(gè)月,所有發(fā)出去的信依舊如石沉大海,杳無(wú)音信。
做事情也不能一味蠻干,技巧永遠(yuǎn)是最好的催化劑,這是我堅(jiān)信的準(zhǔn)則,于是繼續(xù)向一些老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教,通過(guò)對(duì)一些前輩回復(fù)的總結(jié),我決定換個(gè)方式,每天以不同內(nèi)容但都是向?qū)Ψ酵其N自己的基本原則不變的方式給對(duì)方寫信,就這樣開始了我的漫漫之旅,每一天都寫一封不同內(nèi)容的信給對(duì)方,周末也不間斷,這樣在經(jīng)歷了半年多后,終于收到了對(duì)方的一封回信,對(duì)方的回信很長(zhǎng),主要是說(shuō)我的所有給對(duì)方發(fā)的信件都已經(jīng)收到,并且還列出了準(zhǔn)確數(shù)字,312封,我查了一下還真是這么多。對(duì)方在信中對(duì)我的這種方式表示了肯定,還表?yè)P(yáng)了我,當(dāng)時(shí)對(duì)我一個(gè)新人來(lái)說(shuō),這種表?yè)P(yáng)要比物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)更能讓我激動(dòng)(當(dāng)然,也要看物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)有多少了,對(duì)吧)。
在對(duì)方的信中,明確的表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn): 我們公司的生產(chǎn)能力還算可以,可以成為他們的半成品供應(yīng)商,但對(duì)方更看中的是我的這種執(zhí)著的精神,愿意交下我這個(gè)朋友,也希望我們基于商業(yè)的交流更能產(chǎn)生友誼的加深。
從那天開始,我算是正式同對(duì)方建立了聯(lián)系,并且以每天十幾封信甚至幾十封信的數(shù)量交流,在詳細(xì)了解了我公司的生產(chǎn)能力,價(jià)格,質(zhì)量水平,相關(guān)認(rèn)證資料后,客人終于下了一個(gè)first order, 價(jià)值不多,5萬(wàn)美金多點(diǎn),但當(dāng)時(shí)那種興奮的感覺,比現(xiàn)在老板提出要給加工資還要強(qiáng)烈,因?yàn)檫@是自己堅(jiān)持下來(lái)的收獲。也是從那一單開始,我們?cè)谏虡I(yè)和友誼上一步步地增進(jìn)交流,不但成為了良好的商業(yè)伙伴,也成為了一對(duì)異國(guó)忘年之交(對(duì)方比我大很多)。在接下來(lái)的日子里,他陸續(xù)給了我很多定單(具體數(shù)字本人不想透漏),他也實(shí)現(xiàn)了在其國(guó)內(nèi)所占市場(chǎng)份額的擴(kuò)大(他自己對(duì)我說(shuō)的)。我們雙方真正達(dá)到了雙贏的局面。
現(xiàn)在有很多業(yè)務(wù)人員總是抱怨,自己的運(yùn)氣不好,老板不給機(jī)會(huì),國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力大等等,但我堅(jiān)持的是,勤奮永遠(yuǎn)是成功的基石,無(wú)論什么樣的環(huán)境與條件,最終我們都要通過(guò)做這一最基本的動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)我們工作上的目標(biāo)。
你說(shuō)的很對(duì),做外貿(mào)需要堅(jiān)持下去,而死磕的成分也很大。外貿(mào)的開發(fā)往往是需要關(guān)注多渠道,多角度,多方法去進(jìn)行嘗試,客戶涉及的領(lǐng)域,行業(yè)的規(guī)律,國(guó)與國(guó)之間的文化習(xí)慣規(guī)則都會(huì)有很大的不同。這就需要我們不斷學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),不斷摸索。同時(shí),也需要我們用心去理解客戶的需求,找到他們的痛點(diǎn)并解決之,這樣才能真的吸引到他們??傊赓Q(mào)工作中的道路時(shí)常不好走,但是只要有工作激情和持之以恒的精神,就能在這條道路上不斷前行,取得成功。